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プレミアムウォーターのお水が届かない場合の問い合わせ先

宅配

プレミアムウォーターのお水が届かない時は

プレミアムウォーターのお水が届かない。

そんな時はここをチェックしましょう。問い合わせ先やお水の行方を時系列に沿って追うことができます。

プレミアムウォーターのマイページにログイン

まずはプレミアムウォーターのマイページにログインします。

マイページTOPからメニューの「(配送について)お届け履歴」をクリック。

するとお届け履歴の一覧が出るので下記の画像を参考に問い合わせ番号をクリックしてください。(画像の一部をプライバシー加工してあります)

プレミアム問い合わせ

問い合わせ番号をクリックすると運送会社の管理画面に移動します。

プレミアム配送

この画像のように時系列に沿ってお水がどこにあるかを追えるようになっているので届かない場合はこちらを確認しましょう。

プライバシー加工をしていますが、問い合わせ先の電話番号もこの画面で分かるので遅い場合は電話をしてもいいでしょう。

プレミアムウォーターの配送業者が変わった

うちでは2017年の12月から配送業者が変わりました。

思い返せばトラックドライバーの人手不足のニュースが世間を賑わせていたころですね。

それ以前は佐川急便でしたが違う配送業者になっています。

プレミアムウォーターのマイページでは「配送業者網」となっています。

提携している運送業者、といった感じでしょう。

佐川急便から配送業者が変わったことによる変化

佐川急便から配送業者が変わったことによって変わったことと言えば・・・

佐川急便の時は送り状のシールがベタベタ貼られていましたがそれがなくなった。

ぐらいかな?

あとは特に変化は感じませんね。

「プレミアムウォーターのお水が届かない」は配送業者が変わったから?

「プレミアムウォーターのお水が届かない」と言う検索が増えたのは配送業者が変わったからでしょうか?

佐川急便が配送していたころも配達時間はまちまちだったし、不在時には置き配されて「えっ?」と思うこともあったし。

いまの配送業者に変わってから特にクオリティが下がった感じはしません。

この辺は地域によっても違うかもしれないし、交通事情などもあるので一概には言えませんが。

うちでは今のところ配達の指定の日付に届かなかったことはありません。

プレミアムウォーターのお水が届かない場合に考えられる原因

「配送業者が原因でお水が届かない」以外の原因で考えられるのは支払いの確認ができないなどかもしれません。

プレミアムウォーターのHPでのよくある質問コーナーには

Q・急にお水が届かなくなりました

A・お支払はお済みでしょうか。

プレミアムウォーターにてお支払を確認できなかった場合、配送を停止する場合がございますので予めご了承ください。

上記のようなものもあります。

クレジットカードの変更手続きを忘れていたりとか。(私も一度やってしまったことがあります)

マイページにログインすれば届かない原因もすぐにわかります。

プレミアムウォーターはスマホのアプリもあるので確認もしやすくて便利ですよ。

初回お届けの本体が届かない場合は

プレミアムウォーターを契約して初回お届けのウォーターサーバー本体が届かない場合は契約時の不備があるかもしれません。

  • 支払い方法を口座振替にしたけど口座番号を登録していない
  • キャリア決済にしたけどキャリア情報の登録をまだしていない
  • プレミアムマムクラブを申し込んだけど母子手帳などの提出が済んでいない

上記のような原因が考えられます。

参考:プレミアムウォーターよくある質問ページ

 

以上、このページではプレミアムウォーターが届かない場合の問い合わせ先や対処方法をお伝えしました。

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