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あなたはプレミアムウォーターのクレームが多いと感じていませんか?

プレミアムウォーターのクレーム。理由を解説

プレミアムウォーターについて調べているとネガティブな書き込みが多く出てきます。

あなたもプレミアムウォーターについてはクレームが多いな、と感じているのではないでしょうか?

これについての理由を解説します。

ネット上でプレミアムウォーターのクレームが多く見える理由

  • ウォーターサーバー業界では後発組で急にシェアが伸びた
  • デモンストレーション(試飲会)に力を入れているので「勧誘された」との印象を持つ人が多い
  • 法人よりも個人ユーザーが多い

ウォーターサーバー業界では後発組で急にシェアが伸びた。

プレミアムウォーターはウォーターサーバー業界では後発組です。

現体制になったのは平成28年のことです。

それ以前からも稼働はしていましたが、いずれにしても後発組です。

知名度はアクアクララやクリクラに比べるとまだ低くいです。

良く知らないメーカーで少しでも悪い話を聞くとそのイメージが根付いてしまうものです。

良くないことは誇張されがちですが良いことはあまり話さないし、気付かれないことも多いです。

プレミアムウォーターのブランド認知が進めば誤解は解けるだろうと推測します。

試飲会に力を入れているので「勧誘された」との印象を持つ人が多い

TVなどのメディアよりも試飲会などでのデモンストレーションに力を入れているな、と印象を受けます。

それだけお水の美味しさに自信があるのだと思います。

ネットの書き込みで多いのが試飲会場での契約トラブルです。

勧誘が強引だった、説明不足があった、聞いてないお金が請求された、など。

試飲会は本部だけでなく契約した代理店が担当しているのでノルマ達成のために頑張りすぎたり、言った・言わない、ユーザー側の確認不足もあります。

この辺がクレームが多く見える原因になっています。

ウォーターサーバー試飲会場での強引な勧誘やトラブルは他社メーカーでもあることです。

なのでプレミアムウォーターだけが特別ってわけではありません。

近年ではウォーターサーバーメーカーではなくショッピングモールに苦情が入るようになったので強引な勧誘は少なくなっています。

法人よりも個人ユーザーが多い

ウォーターサーバーが急速にシェアを拡大したのは東日本大震災がきっかけでした。

水道水に放射能が混入し、飲み水に対する不安からウォーターサーバーが一般家庭に普及しました。

プレミアムウォーターのように使い捨てボトルを採用しているウォーターサーバーは法人よりも個人のユーザーが多いです。

個人の場合は使い捨てボトルのほうが扱いが楽だからです。

一方、要回収のリターナブルボトルは法人に人気があります。

ボトルを使い捨てにすると事業系ごみになりお金もかかるので法人では使いすてボトルは敬遠されがちです。

個人ユーザーの場合はすぐに発信したがるので些細なこともネットにかかれますが、法人ユーザーはそんなことはしません。

企業内にウォーターサーバー担当者がいてSNSでウォーターサーバーについていちいち書きこむ、なんてことはありません。

個人ユーザー獲得に力を入れているのでネット上に書きこまれる頻度が高いという事もクレーム増の原因です。

契約直後に解約。これってどっちの責任?

ネット上でよく見るクレームに解約金が請求された、ってありますけどこれってユーザー側にも責任があるのがほとんどですよ。

お店で物買って「返品お断り」って当たり前です。

ウォーターサーバーの場合はレンタルなので勘違いされがちですが、契約のすぐ後に解約なんて普通に考えたらダメですよ。

書き込みを読んでいると解約したいのに出来ないとか、解約金請求されたとか。

こういう人に限って積極的に書きこみますからね…腹いせでしょうか?

全てユーザー側の確認不足だと言うつもりはありませんが自己責任で契約するべきでしょう。

ちなみに最低契約期間に縛りがあることや解約金の支払い義務の設定はウォーターサーバー業界では大半のメーカーがやっていることです。

お水の料金で儲けを取るビジネスモデルなので一定期間以上使わないと赤字になるからです。

実際のプレミアムウォーターユーザーの評価は

このサイトでも口コミは一般公募していますが、好評です。

デメリットの書き込みもありますが、ネットでのクレームは真実か?と思うほど好評です。

プレミアムウォーターの口コミを見る

あなたがするべきことは

プレミアムウォーターを検討中であれば契約期間と解約金についてきちんと確認しましょう。

契約プラン次第ですが、最低でも2年使わないと違約金が発生します。

これをしっかりと理解してから契約すれば、クレームの書き込みにあるような経験とは無縁でいられるでしょう。

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